客戶如對貨品有任何問題，請隨時聯絡本公司，以便安排換貨或退貨。 (問題貨品) •如閣下於收貨後發現產品出現產品已損壞 / 包裝不完整、出現品質問題或遺漏或錯誤送遞產品，可於收貨日期的 3天 內向我們申請退貨或更換，惟閣下需符合下列先決條件； •提供有效證明要求退貨物品的詳情； •出示有效文件 / 證據證明有問題之產品於 Addison Industrial (Group) Limited 購買； •盡快把有問題之產品的影像拍攝並發送給我們作為證據； •要求退貨商品未經使用，並處於原先出售的狀態及未經使用；及 •提供要求退貨商品的所有零件及配件，包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒等 •食品方面，本公司會盡力為產品作保護包裝，但寄送途中仍有機會因他人而導至產品受損，若導致以上問題發生，客人則需自行向運輸公司追討，如不接受請勿下單。。 【可供退換的貨品】 •收到的貨品與訂購貨品不相符 或 收到的貨品已損壞 【不接受退換的貨品】 •無包裝盒、標牌、及貨品內容有缺(退還時必須與收貨時所有配件及包裝一致) •客人個人的原因，例如買錯貨，買錯顏色及個人不適用等 •經客人修改過及使用後出現的受損貨品 •收貨後超過 3天或以上的貨品 •部分貨品已標明不提供退貨服務 •貨品因運送過程中的任何損毀 【退換所產生的運費及時間】 •貨品已損壞及不相符：閣下必須拍下有關貨品照片及通知我們客服, 待我們確認後方可以進行退貨。如在我方確認前寄出貨品, 我們則有權不接受並退回貨品給客人, 所產生的運費我們恕不負責。 •貨品如在退貨其間有損壞或遺失, 我們恕不負責。 【退換貨品時的缺貨及退款銀碼】 •本公司為中間代購者角色，會盡力保障貨品來源及品質，但始終貨品由廠商所製，質量未能夠由我方所控制 •如客人使用後未能符合個人喜好或質素未如理想，恕本團未能因此而退貨退款。 •我們會盡力為閣下提供因退貨而更換新的貨品，但有時因供應有限而無法提供，我們一律於收到退貨後 14個 工作天內以商店購物金退還有關客人購買時的款項。 【退款處理通知】 到貨時間只供參考，如因供應商船期/貨期延誤，貨物有機因物流或供應商出貨時間等因素而導致延遲，但我司會盡力督促各供應商盡量準時，固因特殊問題延遲90天內不接受棄單退款，如不接受請勿下單。 •貨品延誤 : 如遇貨品缺貨 / 截單後發現產品數量不足，將會按付款先後次序分配貨品，未能分配的將會安排退款。 •缺貨處理 : 若供應商缺貨，已入數貨款將全數退回。 所有 退款/退購物金 安排會後 14個 工作天內退回款項。 送貨政策：我們的目標是按照您在訂單中要求的收貨地點以及在您的訂單結帳時我們指定的運送日期（在訂單確認中更新）將產品運送給您；如果我們預計無法在預計的運送日期送貨，我們將嘗試通知您。但是，在法律允許的範圍內，任何由於延遲運送而對您造成的任何損失、責任、成本、損害、收費或費用，我們不承擔任何責任。 所有更換貨條款 Addison Industrial (Group) Limited 有權作出修改而不用事前通知閣下，並有權拒絕更換貨的權利，如有任何爭議，Addison Industrial (Group) Limited 保留最終決定權。 Addison Industrial (Group) Limited 保留最終的決策權利。